ヴィクトリーツアーからのメール受信について
ヴィクトリーツアーからメールが届かない…
ヴィクトリーツアーでは、お問い合わせ・お申し込み完了時に「自動返信メール」へお送りしていますが、「問い合わせ、申し込みをした後に連絡を待っているが、その後の“確認”や“連絡事項”などヴィクトリーツアーからのメールが届かない」とのご連絡をいただくケースがございます。
ヴィクトリーツアーからのメールが届かない理由
お客様のご利用中の電子メール環境によって弊社のメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまうケースが最も多いようです。
弊社システムサーバーからのメールは配信されているのですが、お客様のメール環境の中には、迷惑メールを排除するために不特定多数のドメイン(ウェブサイトのアドレス)からのメールを自動的に「迷惑メール」と判断し、受信メールから排除する事によってお客様に迷惑なメールを最小限に抑え、ウィルス感染などの被害から出来る限りお守りし、快適にインターネット、電子メールをお使いいただけるよう配慮されているためです。
これまでにメールが届かない問題のあった電子メール環境:
- yahoo
- ybb
- hotmail
- msn
- me
- jcom
のメール環境が多く、その他
- Gmail
- goo
- ocn
- nifty
- dion
- infoseek
などをご利用の場合は、サービス利用初期設定で迷惑メールの設定が設けられているようです。
※弊社ヴィクトリーツアーからのご案内、ご連絡、自動返信メール、メールマガジンはすべて @マーク以下のドメインネーム:vic-tour.com からお届けします。
対応策(受信設定の変更)
ご面倒ですが、お使いのメール環境にて弊社ヴィクトリーツアーからのメール受信許可設定をお願いします。
これにより多くの場合、問題解決し正常にメールを受信していただくことができるようです。
※上記の設定を行っても解決しない場合は、お問い合わせ(http://www.vic-tour.com/toiawase)よりご連絡いただくかお電話いただけますようお願いします。 TEL: 045-470-0445
■ヤフーメール ヤフーBBメール 受信許可変更方法
- Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリックします。
- [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリックします。
- 設定を次のようにします。
- [Fromが]に vic-tour.com を入力します。
- [メールをフォルダに移動]の[受信箱]を選択します。
- [保存]をクリックして設定完了です。
■hotmail・msnmail 受信許可変更方法
- Hotmail にサインインして、[オプション]メニューから[その他のオプション]をクリックします。
- 迷惑メール処理の[差出人セーフ リストと受信拒否リスト]をクリックします。
- [差出人セーフ リスト]をクリックします。
- [許可する差出人またはドメイン:]に vic-tour.com を入力します。
- [リストに追加]をクリックし、[差出人セーフ リスト:]に弊社ドメインが追加されたら設定完了です。
■Gmail 受信許可変更方法
- Gmailにログインします。
- [フィルタ]の項目を選択し、[新しいフィルタを作成]をクリックします。
- [From]に vic-tour.com を入力し、[次のステップ]ボタンをクリックします。
- [迷惑メールにしない]にチェックを入れ、[フィルタを作成]ボタンをクリックして設定完了です。
■J:COM 受信設定:会員専用ページ
http://support.zaq.ne.jp/cs/mail/ml_filter_edit_02.html
■Gmail 受信許可変更方法
http://help.apple.com/icloud/index.html#/mm6b1a3f8a
■ソフトバンク 迷惑メールの個別設定をする(受信許可設定含む)
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
■NTT Docomo メール選択受信(受信許可設定含む)
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/
■KDDI 指定受信リスト設定(受信許可設定含む)
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
※その他プロバイダーは 「プロバイダー名 受信許可メール設定」を検索ください。